Description de l’entreprise

Créée en 1987, NORCAN est leader en France et parmi les premiers en Europe dans le domaine des solutions mécano-montées modulaires et sur mesure à base de profilés aluminium. Le groupe produit plusieurs milliers d’applications par an au travers de son site principal en Alsace, de filiales et d’un réseau de partenaires à l’étranger. Par ailleurs, NORCAN est intégrateur de la gamme de robots mobiles et collaboratifs SHERPA®.

Rappel de ce qui caractérise notre entreprise

Nous sommes un fournisseur de solutions industrielles sur mesure => nous avons :

-        un très grand nombre de « petits » dossiers industriels à traiter en parallèle, que ce soit au BE (décomposé en BTA - bureau technique Applications, et BTP - bureau technique Projets) et en Production (150 à 300 en permanence),

-        hors les (rares) séries que nous avons à traiter, « petit » peut tout de même varier de 500€ à 100.000€ de CA (les dossiers sous les 50 k€ sont majoritairement traités via le BTA), voire 200.000€ quand il s’agit de lignes, robotisées ou non, ou quand on s’approche de la machine spéciale (dossiers traités via le BTP),

-        que du sur-mesure donc quasi que des prototypes (quelques commandes de série, mais assez rares),

-        des délais très courts : de une à quelques semaines, que ce soit en études ou en production,

… et donc, en résultante, un carnet de commande très court (5 à 7/8 semaines).

Nos services techniques sont composés de 3 entités organisée de la manière suivante :

-        Un Bureau Technique Innovations (BTI) centré sur l’innovation et sur les développements de produits : en charge du programme des barres et accessoires, des produits de distribution (carters, chariots de picking …), du développement et de la standardisation des nouveaux produits (tels que ZPA par exemple). Ce bureau participe aussi au soutien à la force de vente et aux filiales dès que nécessaire ainsi que à certains chiffrages et à des analyse de faisabilité (process appelé BTF) lorsqu’un dossier doit remonter à la Direction Technique. Il agit aussi en amont sur les projets internes liés par exemple à la codification des articles et à la tarification, à la formation technique et à la transmission des savoir-faire, à l’informatique technique (CAO, configurateurs …).

-        Un Bureau d’Etudes (BE = ancienne dénomination), en charge des offres et du traitement technique complet des commandes (études, plans, notices éventuelles, demandes d’approvisionnement, dossiers de fabrication, dossiers techniques clients …), qui se décompose en :

  • Bureau Technique Applications (BTA) : traite les carters, postes, chariots, moyens d’accès et convoyeurs,
  • Bureau Technique Projets (BTP) : traite les ilôts spécialisés, les lignes complètes, les projets avec de la robotique SHERPA®.

Rattachement hiérarchique

Le poste de chargé d’affaires est directement rattaché soit au Chef du BTA, soit au chef du BTP fonction de la typologie des dossiers traités.

Rôles attribués à la fonction

Au stade des offres (le cas échéant) :

-        Constituer les chiffrages sur la base des données techniques du projet et en réalisant les études techniques qui seraient nécessaires à ce stade, et en lançant les consultations fournisseurs éventuellement nécessaires.

-        Réaliser / consolider les offres de prix qui en découlent et les faire valider par l’autorité adéquate quand c’est nécessaire.

Au stade des commandes :

-        Fonction de qui a été en charge du chiffrage (BTI, ITC, TCS ou autre comme la Cellule Robotique par exemple …) : réaliser une passation du dossier ou une revue de commande dès que l’enjeu / la complexité du projet le nécessite … ce « décorticage » doit avoir lieu le plus tôt possible de manière à ce que toute difficulté technique éventuelle soit identifiée au début …

-        Réaliser les dossiers d’études sur la base des données techniques du dossier de commande et des dossiers antérieurs le cas échéant,

-        Elaborer les demandes d’achats quand ce n’est pas du standard NORCAN.

-        Faire valider le dossier par le client si nécessaire.

-        Finaliser le dossier technique et élaborer les dossiers de fabrication qui en découlent.

-        Contrôler et valider le dossier complet avant de le mettre en fabrication.

-        Réaliser une revue de lancement en Production dès que nécessaire.

-        Procéder aux archivages réclamés si nécessaire.

Et tout ceci :

-        En respectant les règles de conception mécanique tout en assurant une conception « au juste nécessaire » de manière à optimiser les marges,

-        En respectant les procédures éventuellement imposées par nos clients,

-        En respectant nos process internes, consignes de tarification et de validation des offres,

-        En respectant les priorités et les délais imposés,

-        En assumant la coordination technique voire l’assistance vis-à-vis du client et avec l’ITC concerné .

NOTA :

-        Relation (technique) avec nos clients : cette relation est très importante => on creuse les sujets avant d’appeler un client (on regarde les éventuels dossiers passés qui s’y rapprochent avant de poser des questions sur son dossier), on fait toujours preuve de bon sens, on conçoit au juste nécessaire etc …

-        Multiplicité des dossiers : chaque chargé d’affaires ayant évidemment à traiter plusieurs dossiers en parallèle, il doit s’organiser pour les traiter avec les bonnes priorités en fonction des délais imposés.

Responsabilités attribuées à la fonction

Le chargé d’affaire est le garant du dossier technique de l’affaire puisqu’il est en charge de la conception de la solution.

Il est clairement responsable de :

-        La qualité des dossiers d’études et notamment dans leur conception mécanique : il s’agit de maximiser les marges en produisant une conception « au juste nécessaire ».

-        La qualité des dossiers de production associés et de la bonne transmission de ces derniers.

-        De la bonne qualité des relations techniques avec le client : il doit être en climat de confiance et notamment sur la technique.

-        De la bonne qualité des relations avec nos ITC qui eux, sont « au front » en permanence.

Profil et compétences nécessaires

Nos chargés d’affaires BE sont de formation initiale minimale de type technicien à dominante mécanique, qui ont des capacités d’organisation personnelle en rapport avec les dimensions multiples du poste, et qui font preuve de rigueur, polyvalence et de goût du travail en équipe.

A noter que vu nos spécificités, notre BE est un creuset et un passage obligé quasi obligatoire pour aller vers d’autres fonctions importantes comme ITC (Technico-Commercial) et/ou sur des postes destinés à nos filiales.

CONTACT :

CV et lettre de motivation à envoyer par mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.